Shipping terms
General Terms and Conditions of Sale – Wine E-commerce
1. General Information
These General Terms and Conditions govern the sale of wine products through the Seller’s website, in accordance with the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005), the Civil Code, and applicable European legislation.
2. Restrictions on the Sale of Alcohol
Sales are prohibited to individuals under 18 years of age. By placing an order, the Customer declares that they are of legal age. Some countries apply restrictions on the shipment of alcoholic beverages; in such cases, the order may be cancelled.
3. Product Features and Prices
All prices are expressed in Euro and include VAT. Any shipping costs are indicated before order confirmation. The bottle images shown on the website are for illustrative purposes only and do not constitute a contractual element.
4. Pre-contractual Information (Art. 49 of the Consumer Code)
Before purchasing, the Customer receives information on:
product characteristics
the Seller’s identity and contact details
total price and shipping costs
payment methods
delivery times
right of withdrawal
legal guarantee
after-sales assistance
5. Payment Methods and Contacts
Credit/debit card: CartaSi, Visa, and Mastercard circuits.
After-sales support:
Email: cantina@podereema.it
Tel. +39 055 641 633
Monday to Friday (excluding holidays): 9:00–13:00 and 14:00–17:00
Saturday: 9:00–13:00
6. Shipping and Delivery
Italy: 2–3 business days
EU: 4–5 business days
Non-EU: 10–15 days
For non-EU shipments, customs duties and charges are borne by the Customer unless otherwise specified. In some countries, DDP (duties paid) is applied.
Goods will be shipped via international courier/forwarder. The purchaser will receive an email confirming dispatch, including courier reference and a tracking number to monitor the order status.
7. Right of Withdrawal (Arts. 52–59 of the Consumer Code)
The consumer Customer may withdraw within 14 days from delivery, without providing any reason.
The communication may be sent via explicit declaration or by using the standard withdrawal form (Annex I Part B of Legislative Decree 206/2005).
Return shipping costs are borne by the Customer.
Refunds will be issued within 14 days from receipt of the returned goods.
Products excluded from the right of withdrawal:
goods that have been opened or whose seal has been removed
products altered after opening
8. Legal Guarantee of Conformity (Arts. 128–135 of the Consumer Code)
Duration: 24 months for consumer customers.
In case of a defect, the Customer is entitled to replacement or refund at no additional cost.
9. Defective Products (e.g., “cork taint”)
Notification must be sent within 3 days from discovery, including by email to cantina@podereema.it:
order number
photo of the product
description of the defect
The bottle must be returned with at least half of its contents. Once the defect has been verified, a refund or replacement will be provided.
10. Privacy
Personal data are collected and processed in order to fulfill the User’s requests. Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C. guarantees its users compliance with applicable personal data protection laws, including the Privacy Code (Legislative Decree 196/2003) and subsequent amendments. The Privacy Policy forms an integral part of these General Terms and is available in the Privacy section of the website.
The data controller is Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C. Any complaint must be addressed to:
Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C.
Strada regionale 222 Chiantigiana, 339, 50012 Bagno a Ripoli (FI) – Italy
cantina@podereema.it Tel. +39 055 641633
Upon registration, the User may be asked to give consent to receive commercial information, including newsletters. The User is free to grant or withhold such consent.
11. Cookies
For the proper functioning of the Website, the use of Cookies is necessary. Cookies are used to acquire information about the devices, operating system, IP address, and browser type used, in order to offer the User a better browsing experience. These are generally statistical data that do not contain sensitive information. The User may disable Cookies through the browser or device settings.
For more information, please refer to the Cookie Policy ____________.
12. Governing Law and Jurisdiction
These General Terms and Conditions are governed in all respects by Italian law. For any dispute relating to the interpretation, execution, and/or termination of the contract between the User and Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C., the Parties acknowledge that the competent Court shall be the Court of the User’s place of residence or domicile, provided the User is considered a “consumer” under applicable law.
Condizioni Generali di Vendita – E-commerce Vini
1. Informazioni Generali
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di prodotti enologici tramite il sito web del Venditore, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile e alla normativa europea applicabile.
2. Limitazioni sulla Vendita di Alcolici
La vendita è vietata ai minori di 18 anni. Effettuando l’ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne. Alcuni Paesi prevedono restrizioni sulla spedizione di alcolici; in tali casi l’ordine potrà essere annullato.
3. Caratteristiche dei Prodotti e Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conferma d’ordine. Le immagini delle bottiglie pubblicate sul sito hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.
4. Informazioni Precontrattuali (art. 49 Codice del Consumo)
Prima dell’acquisto il Cliente riceve informazioni su:
– caratteristiche dei prodotti
– identità e contatti del Venditore
– prezzo totale e spese di spedizione
– modalità di pagamento
– tempi di consegna
– diritto di recesso
– garanzia legale
– assistenza post-vendita
5. Modalità di Pagamento e contatti
Carta di Credito/debito CartaSi, circuiti Visa e Mastercard.
Servizio assistenza post-vendita: email cantina@podereema.it Tel +39 055 641 633 dal lunedì al venerdì, esclusi festivi, con orari 9:00-13:00 e 14:00-17:00 e sabato mattina in orario 9:00-13:00
6. Spedizioni e Consegna
Italia: 2–3 giorni lavorativi
UE: 4–5 giorni
Extra UE: 10–15 giorni
Per spedizioni extra UE, dazi e costi doganali sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione. In alcuni Paesi è prevista la modalità DDP (dazi pagati).
La merce sarà spedita tramite corriere/spedizioniere internazionale. L’acquirente riceverà una mail di notifica di avvenuta spedizione con riferimento al corriere e un tracking number per controllare e tracciare lo stato dell’ordine.
7. Diritto di Recesso (artt. 52–59 Codice del Consumo)
Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione.
La comunicazione può essere inviata tramite dichiarazione esplicita o utilizzando il Modulo tipo di recesso (Allegato I parte B D.Lgs. 206/2005).
I costi di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Prodotti esclusi dal recesso:
– beni aperti o privati del sigillo
– prodotti alterati dopo l’apertura
8. Garanzia Legale di Conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo)
Durata: 24 mesi per clienti consumatori.
In caso di difetto, il Cliente ha diritto a sostituzione o rimborso senza costi.
9. Prodotti Difettosi (ad es. “sentore di tappo”)
La segnalazione deve avvenire entro 10 giorni dalla scoperta, allegando per email all’indirizzo cantina@podereema.it:
– numero ordine
– foto del prodotto
– descrizione del difetto
La bottiglia deve essere restituita con almeno metà del contenuto. Una volta verificato il difetto, è previsto rimborso o sostituzione.
10. Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C. garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del sito. Il titolare del trattamento dei dati è Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C.. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:
Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C.
Strada regionale 222 Chiantigiana, 339, 50012 Bagno a Ripoli (FI) – Italia
cantina@podereema.it Tel + 39 055 641633
All’atto della Registrazione all’Utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’Utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.
11.Cookies
Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP e sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’Utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. è possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy______________.
12. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e Podere Ema S.S.A. di Enrico Calvelli e C., le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, qualora lo stesso sia da ritenersi un “consumatore” in base alle vigenti leggi in materia.
